PARO DE SERVICIOS POR AUMENTOS MAYORES AL 25%

Compañeros/Amigos/Empleados:

En este posteo solo copiaremos un mail recibido del call center de Martinez en donde se describe los pasos a seguir para lograr un paro de servicios y de que manera llevarlo a cabo. El reclamo basicamente apunta a un porcentaje de aumento que sea mayor a un 25%. En caso contrario los operadores del Call center de Martinez piden que se unifiquen las mesas y juntas cesen los servicios hasta nuevo aviso o bien la empresa escuche su reclamo.

(Se copia mail enviado)

Blog de IBM, en mi sector se esta planeando una manifestacion en caso de que el aumento no supere el 25% con mis compañeros hemos decidido realizar lo que se va a decribir a continuacion; tambien esperamos que todas las demas mesas de ayudas se adhieran a este metodo para reclamar por sus aumentos. El plan esta divido en puntos:


1) Votacion en el sector (call center) para determinar la mayoria. A traves de la votacion establecer si el grupo esta de acuerdo para empezar el reclamo. De ser asi, se pasara al punto numero 2.

2)Realizacion de un acta o carta en la cual "EN NOMBRE DEL GRUPO" se pone en manifiesto la preocupacion o disconformidad sobre el aumento. Es fundamental que se hable en NOMBRE DEL GRUPO para no caer en nombres individuales los cuales pueden verse afectactos. Evitar poner un delegado o persona fisica para llevar a cabo los reclamos. Se recomienda siempre hablar en nombre del grupo.

3) Exponer en dicha acta:
a)Situacion actual en la que se encuentra el grupo.
b)Aclarar que se esta solicitando y cual va a ser el plazo que se va a otorgar.
c)Dejar en claro como se va a proceder en caso de que no se obtenga lo pedido.
d) Hablar siempre en nombre del grupo. Nunca de manera individuales.
e)Seleccionar de que manera luego de ser entregada el acta el gerente se va a poner en contacto con los grupos. (persona extra-gerencial, mail, reunion)
f)Se recomienda que cada acta sea homogenea y que mantengan entre si cierta igualdad con la de otros sector. No deben chocar los intereses, se debe mantener un nivel de igualdad en relacion a lo pedido por cada sector.

4)Una vez que cada grupo de call center tenga ese acta deben ser juntadas y ser entregadas al Gerente en un carpeta. Se recomienda que la persona que lleve las actas no sea de la gerencia, esta persona debe ser ajena a la gerencia, tambien puede ser un team leader ajeno o que pertenezca a la gerencia.

5)A partir de ese momento, el Gerente debera ponerse en contacto con los grupos de la manera que ha sido elegida en el acta.

6)En caso de no hacerlo, se debe proceder con las medidas expuestan en el punto (c) del punto numero (3) de este mail.

PD: Es fundamental el tiempo. Esto debe estar desarrollado antes de que se otorgue el aumento, sino una vez realizado dicho aumento no va a haber vuelta atras.

Puesto todo esto de manifiesto les dejamos un medio para comenzar a manifestarse, recomendamos que hagan circular esta informacion par que llegue a todas las mesas de ayuda del sector. Pueden comunicarse a traves de los posteos o cualquier metodo que los operados de call center crean conveniente.


Desde ya muchas gracias, Operadores del call center de Martinez.


Transcripto tal cual el mail, nos despedidos y desde otro sector de IBM le deseamos a todos una buena realizacion de este emprendimiento colectivo, cuenten con el BLOG para lo que deseen, y lo mas importante es que sea conocido por todos, es por eso que recomiendenlo y fowardeenlo.



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¿RECURSOS HUMANOS O RECURSOS A MANO?

Tercer articulo en linea (a pesar de la censura?) y de parte de los que hacemos este BLOG queremos agradecerles, no solo por estar, sino por perder el miedo. Sentimos que cada a día que pasa los empleados que hacemos este BLOG perdemos el miedo a expresarnos, y también lo pierden los de alrededor porque es contagioso, es una manera de manifestarse. Aparecen nombres, fechas, posturas, denuncias y eso es lo que queremos, pero no nos confundamos COMPAÑEROS, este espacio es para hacer una CRITICA CONSTRUCTIVA y no DESTRUCTIVA. Soy empleado de IBM vivo y sufro las políticas o apolíticas de a Empresa pero les confieso, les pido, que no se inter-destruyan. Esta semana fuimos testigos de un bloqueo de acceso por parte de la Empresa, estamos creciendo, tenemos mas de 100 posteos, mas de 80 mails. Los invito, incito y estimulo a que sigamos haciendo llegar este espacio a todos los empleados/Compañeros/amigos. Les pedimos que nos envien informacion para publicar, si quieren tratar algun tema en especial o lo que crean conveniente.
En nombre mío que soy el administraor les pido disculpas a los que han sido insultados o desprestigiados pero no puedo controlar la ira o bronca de sus propios empleados. Ni ustedes, que son sus responsables, pudieron lograrlo. NOSOTROS solo tratamos de darle una dirección correcta y concreta a toda esta bronca contenida.

El tema de esta semana esta relacionada con el grupo de Recursos Humanos de IBM para los empleados contratados. Sabemos que IBM para los IBMers tienen un Staff RRHH competente y sólido. Que cuenta con un Helpdesk propio pero… ¿Qué pasa con los empleados contratados? ¿Quién va a escuchar nuestros reclamos? ¿Quién puede asesorarnos?
Muchas veces me pregunte si RRHH sirve solamente para armar juegos educativos en inventadas fiestas de fin de año donde se premian siempre a los mismos, o si sirven para dar falsos cursos de capacitación o a evaluarnos sin criterio, o para seleccionar a la gente amiga o familiar que luego va a formar las líneas de operadores de distintas cuentas.
Compañeros les confieso que RRHH es otra cosa. El objetivo BASICO que DEBERIA PERSEGUIR este grupo es el de alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. ¿Realmente creen que RRHH en Martínez logran esto? En lo personal creo que distan mucho de la realidad actual por el siemple hecho de ser un grupo fantasma.

¿Cuántas personas pueden discutir sus problemas con los encargados de RRHH? Yo creo que nadie, por eso entramos en la duda de con quien tenemos que hablar, y vamos a Adecco y de ahi a los jefes, y de los Jefes al Gerente, pero pensamos que hablar con el gerente es mucho o que es indebido entonces volvemos a hablar con nuestros jefes y de ahí directo a la bronca porque finalmente nada cambia. Me animo a decir que muchos de los que trabajan en Recursos Humanos de IBM no están capacitados, aunque algunas de “las chicas” le pongan mucha voluntad, NO están preparados para ejercer dichas tareas.

Si alguien trabajo en otra Empresa sabe y estoy seguro que va a reconocer que RH es otra cosa, un lugar donde se pueden destrabar temas complicados, un lugar donde puedan recibir consultas de los empleados de la empresa entre muchas otras cosas. Que alguien nos explique ¿Como un grupo no capacitado donde sus funciones no son claras piensan tratar las inquietudes de casi la mitad de la Empresa?, y en el mejor de los casos sacarlas adelante. A veces pienso que toda esta desinteligencia no es CASUAL. En el país de los ciegos el tuerto es Rey.


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