PARO DE SERVICIOS POR AUMENTOS MAYORES AL 25%

Compañeros/Amigos/Empleados:

En este posteo solo copiaremos un mail recibido del call center de Martinez en donde se describe los pasos a seguir para lograr un paro de servicios y de que manera llevarlo a cabo. El reclamo basicamente apunta a un porcentaje de aumento que sea mayor a un 25%. En caso contrario los operadores del Call center de Martinez piden que se unifiquen las mesas y juntas cesen los servicios hasta nuevo aviso o bien la empresa escuche su reclamo.

(Se copia mail enviado)

Blog de IBM, en mi sector se esta planeando una manifestacion en caso de que el aumento no supere el 25% con mis compañeros hemos decidido realizar lo que se va a decribir a continuacion; tambien esperamos que todas las demas mesas de ayudas se adhieran a este metodo para reclamar por sus aumentos. El plan esta divido en puntos:


1) Votacion en el sector (call center) para determinar la mayoria. A traves de la votacion establecer si el grupo esta de acuerdo para empezar el reclamo. De ser asi, se pasara al punto numero 2.

2)Realizacion de un acta o carta en la cual "EN NOMBRE DEL GRUPO" se pone en manifiesto la preocupacion o disconformidad sobre el aumento. Es fundamental que se hable en NOMBRE DEL GRUPO para no caer en nombres individuales los cuales pueden verse afectactos. Evitar poner un delegado o persona fisica para llevar a cabo los reclamos. Se recomienda siempre hablar en nombre del grupo.

3) Exponer en dicha acta:
a)Situacion actual en la que se encuentra el grupo.
b)Aclarar que se esta solicitando y cual va a ser el plazo que se va a otorgar.
c)Dejar en claro como se va a proceder en caso de que no se obtenga lo pedido.
d) Hablar siempre en nombre del grupo. Nunca de manera individuales.
e)Seleccionar de que manera luego de ser entregada el acta el gerente se va a poner en contacto con los grupos. (persona extra-gerencial, mail, reunion)
f)Se recomienda que cada acta sea homogenea y que mantengan entre si cierta igualdad con la de otros sector. No deben chocar los intereses, se debe mantener un nivel de igualdad en relacion a lo pedido por cada sector.

4)Una vez que cada grupo de call center tenga ese acta deben ser juntadas y ser entregadas al Gerente en un carpeta. Se recomienda que la persona que lleve las actas no sea de la gerencia, esta persona debe ser ajena a la gerencia, tambien puede ser un team leader ajeno o que pertenezca a la gerencia.

5)A partir de ese momento, el Gerente debera ponerse en contacto con los grupos de la manera que ha sido elegida en el acta.

6)En caso de no hacerlo, se debe proceder con las medidas expuestan en el punto (c) del punto numero (3) de este mail.

PD: Es fundamental el tiempo. Esto debe estar desarrollado antes de que se otorgue el aumento, sino una vez realizado dicho aumento no va a haber vuelta atras.

Puesto todo esto de manifiesto les dejamos un medio para comenzar a manifestarse, recomendamos que hagan circular esta informacion par que llegue a todas las mesas de ayuda del sector. Pueden comunicarse a traves de los posteos o cualquier metodo que los operados de call center crean conveniente.


Desde ya muchas gracias, Operadores del call center de Martinez.


Transcripto tal cual el mail, nos despedidos y desde otro sector de IBM le deseamos a todos una buena realizacion de este emprendimiento colectivo, cuenten con el BLOG para lo que deseen, y lo mas importante es que sea conocido por todos, es por eso que recomiendenlo y fowardeenlo.



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